쿠팡이츠, 배달앱 시장 1위 등극…‘끼워팔기 논란’ 확산

쿠팡이 배달의민족을 제치고 배달 플랫폼 시장 1위에 오른 것으로 확인됐습니다.
8개 카드사 결제 데이터를 분석한 결과, 지난 8월 서울 지역에서 쿠팡이츠 결제액이 배민을 앞선 것으로 나타났습니다.

쿠팡의 급성장은 ‘무료 배달’ 정책이 계기가 됐습니다.
특히 쿠팡 와우 멤버십 가입자 1,500만 명에게 쿠팡이츠 무료 배달 혜택을 그대로 연계하면서,
온라인 쇼핑 → 배달앱 → OTT까지 서비스를 묶는 ‘문어발 확장 전략’이 먹혀든 것으로 평가됩니다.

하지만 이 과정에서 독과점·끼워팔기 논란도 커지고 있습니다.
공정거래위원회는 쿠팡의 멤버십 연동형 무료 배달 혜택이 ‘사실상 강제 이용 구조’인지 여부에 대해 제재 절차에 착수했습니다.

자영업자들은 오히려 배달비 부담이 커졌다고 반발하고 있습니다.
무료 배달이 ‘자체 배달’ 중심으로 운영되면서, 업주가 부담해야 할 배달비와 수수료가 늘어났다는 주장입니다.

한 자영업자 : “매출 대비 수수료가 30~40%까지 나갑니다.
배달 매출 비중이 큰 가게는 사실상 버티기 어렵습니다.”

업계에서는 가격 경쟁보다 상생 구조 논의가 시급하다는 목소리가 나오고 있습니다.