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2026.11.09 14:17

출장·설치 업무에서 방문 전 확인할 네 가지

출장이나 설치 예약을 받을 때는 날짜만 적어 두기보다, 도착해서 다시 확인해야 할 항목을 함께 남겨 두면 일정이 밀리는 일을 줄일 수 있습니다.

1. 방문 가능 시간대를 적고, 늦어질 때 연락할 번호를 확인합니다. 예약을 옮기면 이전 시간이 남아 헷갈리지 않도록 새 시간으로 바꿉니다.
2. 주소뿐 아니라 주차 가능 여부, 출입 방법, 엘리베이터 사용 여부를 확인합니다. 공동현관 비밀번호처럼 민감한 정보는 공유 메모에 적지 않습니다.
3. 제품 모델명과 증상을 받아 필요한 부품이나 공구를 미리 확인합니다. 사진이 필요하면 어떤 부분을 찍어야 하는지 먼저 안내합니다.
4. 작업이 끝나면 처리한 내용과 추가 방문이 필요한지 적어 둡니다. 다시 방문해야 할 건은 완료 처리와 구분해서 다음 일정에 넣습니다.

한 줄로 시작한다면 ‘방문 시간 / 현장 도착 조건 / 준비물 / 다음 조치’ 네 칸으로 정리해 볼 수 있습니다.
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