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자영업 게시판

2025.08.17 13:21

고객들한테 택배 없는 날 설명하기가 쉽지 않네요

온라인 주문 고객 중에서 배송이 왜 하루 늦냐고 항의하는 경우가 있네요.
택배 없는 날 제도를 설명드려도 잘 납득을 못하시고, 괜히 저희 가게 신뢰도만 떨어지는 것 같아 난감합니다.
사장님들은 이런 경우 어떻게 고객을 설득하시나요?
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    댓글목록

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    no_profile 진실의나라미니홈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물  오래 전

    사실 완전히 설득은 힘들어요. 그래서 저는 “고객님 주문은 정상적으로 출고됐으나, 택배사 정책으로 배송이 하루 지연되고 있다”는 식으로
    고객 입장에서 최대한 불편을 줄이는 톤으로 안내합니다.

    2025-08-17 15:30

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    no_profile 세돌이미니홈 쪽지보내기 메일보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물  오래 전

    저희는 주문 페이지에 “월요일은 택배 없는 날로 배송이 하루 지연될 수 있습니다” 라고 미리 크게 안내문을 넣어놨습니다

    2025-08-18 14:45