요즘 상생페이백 참여하신 분들 중에서 “내 소비내역은 있는데 페이백이 0원으로 뜬다”는 문의가 많습니다.

그 이유는 대부분 아래 4가지 중 하나에 해당합니다

① 사용처가 ‘상생가맹점’이 아닌 경우

- 상생페이백은 모든 소비에 적용되지 않습니다.

정부가 지정한 상생가맹점(소상공인 매장, 전통시장 등) 에서 결제한 금액만 인정됩니다.

편의점, 대형마트, 배달앱, 온라인몰 등은 비대상 업종으로 분류되어

소비 금액이 잡혀도 페이백이 0원으로 계산됩니다.

✅ 확인 팁: 카드사 앱 또는 상생페이백 홈페이지에서

‘상생가맹점 여부’를 반드시 확인하세요.

② 결제 카드가 등록되지 않았거나, 다른 카드 사용

- 상생페이백은 등록된 카드 결제내역만 반영됩니다.

처음 등록할 때 선택한 카드사 외의 카드로 결제하면

시스템상 소비로 잡히지 않아 페이백 금액이 0원으로 표시됩니다.

✅ 카드 등록 후 1~2일 반영 지연도 있을 수 있습니다.

③ 기준월 소비금액보다 사용액이 적은 경우

- 상생페이백은 단순히 소비했다고 주는 것이 아니라,

기준월(지난달 평균) 대비 소비가 증가한 금액에 대해 일정 비율 환급되는 구조입니다.

즉, 기준월보다 이번 달 소비가 적다면 당연히 추가 소비 금액이 없으므로 0원이 나옵니다.

예시:

기준월 소비 30만 원 → 이번 달 28만 원 사용 → 증가분 0원 → 페이백 0원

④ 실적 집계 기간이 아직 마감되지 않음

- 페이백은 실시간 지급이 아니라 집계 후 익월 지급입니다.

따라서 중간에 조회할 때는 일시적으로 0원으로 표시될 수 있습니다.

보통 카드사별로 익월 중순(15일~20일경) 지급됩니다.

✅ 카드사별 지급일은 상생소비지원금 공지사항에서 확인 가능.

✅해결방법

✅자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 온라인 결제도 상생페이백 대상인가요?

- 대부분 제외됩니다. 다만 일부 소상공인 온라인몰은 예외적으로 인정될 수 있습니다.

Q2. 가족카드로 결제해도 되나요?

- 본인 명의 카드만 인정됩니다. 가족카드는 별도 등록 필요합니다.

Q3. 카드사별로 페이백 지급일이 다른가요?

- 네, 카드사별로 정산 일정이 달라 최대 1~2주 차이 날 수 있습니다.

상생페이백이 0원으로 뜨는 건 단순 오류가 아니라, 가맹점, 카드 등록, 소비 증가율, 집계 시점 중 하나의 문제 때문입니다.

이 4가지를 차근히 점검하면 대부분 해결됩니다.